fbpx

Što je Smart Mall (www.smartmall.hr)?

Smart Mall (www.smartmall.hr) je online trgovina u vlasništvu Pametna ponuda d.o.o.  Također je bitno naglasiti kako Smart Mall cijelo svoje poslovanje obavlja online. Nemamo fizičke prodajne jedinice te je kupnja u SmartMall-u moguća samo i isključivo preko online putem.

Dobrodošli!

Je li kupovina na Smart Mall - u sigurna, jesu li moji podatci zaštićeni?

Smart Mall osigurava sigurnu kupovinu za sve svoje kupce koristeći SSL sigurnosni certifikat. Također, Smart Mall će dodatno zaštititi sve Vaše osobne podatke koje ste unijeli u bilo koji dio web stranice www.smartmall.hr te će isti ostati tajni.

Zašto su cijene naših proizvoda tako povoljne?

Smart Mall je online trgovina koji nema fizička prodajna mjesta već posluje isključivo online. To je razlog zbog kojeg su naši troškovi poslovanja niži te nam otvara mogućnost smanjenja cijena u odnosu na konkurenciju koja ima velike troškove na fizički dio prodaje.

Imajte na umu da je svaki naš proizvod provjerene i sigurne kvalitete!

Kako mogu kupovati na Smart Mall-u?

Kupovina na online trgovini Smart Mall odvija se u nekoliko jednostavnih koraka:

  1. Željeni proizvod dodajte u “Košaricu”.
  2. Nakon toga pređite na podstranicu “Košarica” u kojoj imate mogućnost pregledati svoju narudžbu i utvrditi jeste li dodali točan proizvod, njegovu cijenu i slično.
  3. Ukoliko je sve uredu, kliknite “Završi” kupnju. Nakon toga prelazite u novu podstranicu.
  4. Došli ste do posljednjeg koraka… Još samo morate unijeti svoje podatke, odabrati način plaćanja i konačno izvršiti plaćanje (ukoliko odabrani način plaćanja nije “Plaćanje po pouzeću).
  5. Čestitamo! Kupili ste željeni proizvod.

Koje načine plaćanja Smart Mall prihvaća?

Smart Mall prihvaća (podržava) više načina plaćanja.

  • Plaćanje prilikom preuzimanja robe (Pouzećem)
  • Plaćanje sa više vrsta kartica
  • Plaćanje putem PayPal – a

Na koji način dostavljamo proizvode?

Smart Mall je online trgovina koja cijelo svoje poslovanje obavlja online. Ne postoji mogućnost preuzimanja robe na bilo kojoj lokaciji, no, sve naše proizvode do Vas šaljemo putem dostavnih poduzeća:

  • GLS
  • Hrvatska Pošta
  • Overseas express
  • Vlastita dostavna služba
  • Slična poduzeća.

Jesu li naši proizvodi originalni?

Smart Mall na svojoj online platformi prodaje isključivo originalne proizvode te nema mjesta bilo kakvim falscifikatima!

Imaju li naši proizvodi garanciju?

Većina naših proizvoda ima važeću dvogodišnju garanciju. Ukoliko dođe do nastanka štetnog događaja kojeg pokriva garancija kupljenog proizvoda, isti će biti otklonjen u najkraćem mogućem roku.

Mogu li vratiti proizvod naručen na SmartMall-u, ukoliko nisam zadovoljan njime?

Moguće situacije:

Incidenti koji se dogode u roku 24/48 sati od trenutka u kojem je kupac zaprimio naručeni proizvod.

Svi naši proizvodi napuštaju skladište u ambalaži u besprijekornom stanju. Ukoliko kupac primijeti bilo kakvo oštećenje kod dostave, od IZNIMNE JE VAŽNOSTI da to jasno istakne na otpremnici kurirske tvrtke i navedete, na primjer, “PAKET VIDLJIVO OŠTEĆEN”.

Ukoliko nas kupac obavijesti o problemu unutar 24 sata od dostave i priloži pritom skeniranu otpremnicu, mi možemo iskoristiti taj dokument kako bismo zatražili osiguranje od dostavljača i zamijenili oštećeni proizvod novim nakon što se incident riješi.

Incidenti koji se događaju između 48 sati i 15 dana od trenutka u kojem je kupac zaprimio naručeni proizvod

Ukoliko dođe do bilo kakvih problema sa naručenim proizvodom, Smart Mall omogućuje svojim kupcima da vrate naručeni proizvod bez dodatnih objašnjenja! Kupac u tom slučaju snosi troškove povrata proizvoda do našeg skladišta. Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca kupcu u najkraćem mogućem roku (najčešće od 1-10 radnih dana)

Kupcu smo poslali pogrešan proizvod!

Odobrit ćemo zamjenu pogrešnih proizvoda. Smart Mall će platiti troškove zamjene proizvoda ukoliko nas o kupac obavijesti o nastaloj situaciju unutar 48 sati od trenutka zaprimanja pošiljke.

Imate dodatnih pitanja? Obratite nam se s povjerenjem… KONTAKT